Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
Образовательное учреждение Солинг, Удмуртская Республика, город Ижевск
Город
Продолжительность
Опыт работы
Период работы
09 2013 - 04 2014
Должность
СПЕЦИАЛИСТ ПО ЛОГИСТИКЕ ПРОЕКТОВ
Тип работы
Название организации
ELVITO engineering
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Период работы
10 2012 - 08 2013
Должность
Двуязычный координатор по обслуживанию оборудования (французский и английский)
Тип работы
Название организации
«PepsiCo Beverages Canada (Mississauga, Canada)
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
• Координировала работу технического обслуживающего персонала, делая приоритетным срокиисполнения технических работ, качество обслуживания и установки оборудования.• Принимала телефонные звонки от клиентов и инженеров - механиков по вопросам новыхустановок, заказов и обслуживания оборудования.• Заполняла накладные и табели учёта технических работников и предоставляла необходимыеданные в финансовый отдел.• Координировала время установок оборудования между клиентами иинженерами-механиками.• Докладывала о % качестве работ начальнику территории обслуживания• Используя систему SAP, следила за исполнением работ и сроками отправки необходимых технических средств.
Период работы
10 2011 - 10 2012
Должность
Двуязычный работник технической поддержки сетей магазинов и ресторанов
Тип работы
Название организации
NCR Canada Ltd.
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
* Несла ответственность за обеспечение услуг технической поддержки сетям магазинов иресторанов. ;* Дистанционно предоставляла решения диспетчерской службы и при необходимостипроверяла разрешение вопроса клиента, который не был переадресован на более высокийуровень технической поддержки* Работала непосредственно с клиентом, чтобы понять суть проблемы, и /или эскалациипроблемы на следующий уровень* Оказывала техническую поддержку по телефону по розничному техническому оборудованию(экраны, различные принтеры, модемы, компьютерные системы, приборы быстрой оплаты(Moneris, VeriFone)),систем и различных программных продуктов, а также касс быстрого ирегулярного обслуживания. ;
* Дистанционно устраняла неполадки в программном обеспечении и сбоях оборудования. ;* Разрабатывала методы поддержки и навыки коммуникации через коучинг, отзывыклиентов, и другие подходы в области развития* Оказывала помощь пользователям технического оборудования, придерживаясь сроковрешения проблем и делая максимальным удовлетворения запросов клиентов посуществующему техническому вопросу. ;* Использовала средства для удаленного доступа к оборудованию клиента для диагностики иустранения проблемы; следовала решениям, перечисленным в базе знаний; Проверяларазрешение проблемы с клиентом; вносила всю информацию в систему HDS (службаподдержки) ;* Документировала, проверяла и вносила соответствующие исправления в запись инцидентаи профиль клиента; обеспечивала тщательное документирование описания проблемы и все последующие действия. ;* Вносила свой вклад в работу рабочего коллектива; принимала участие в коллективныхвстречах и мероприятиях, в программе поощрения работников. ;* Записывала информацию в системе отслеживания инцидентов (GEMS).
Период работы
09 2009 - 10 2011
Должность
Двуязычный диспетчер
Тип работы
Название организации
NCR Canada Ltd.
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
* Планировала и назначала технические работы техникам - механикам, учитываяпредписанную территорию и сроки исполнения работ согласно контрактам. ;* Обеспечивала максимально быстрые сроки исполнения работ для удовлетворения клиентов.;* Наблюдала и контролировала все оставшиеся заказы на работу в конкретных географическихрайонах, включая ресурсы и технические детали. ;* Назначала встречи работников службы безопасности и сопровождения стехниками-механиками для обеспечения безопасности выполнения работ* Определяла и доводила до сведения руководителю или менеджеру по территории, любыеситуации, которые могли бы привести к сбою в работе конкретных договорных или временныхусловий определенных контрактными обязательствами. ;* Работала с другими диспетчерами соседних территорий в случае нехватки техническогоперсонала для выполнения работ* Выполняла роль центрального связующего между техниками-механиками, менеджерами потерритории, работниками сопровождения и отделом заказов технического обеспечения. ;* Описывала все выполненные действия по работе в системе AS400. ;Прием и обработка поступающих заказов на ремонт оборудованияВедение корпоративной базы данныхКонсультация клиентов по телефону по вопросам исполнения сервисных запросовСопровождение заявки от момента открытия до полного исполненияКоординирование инженеров (до 25 человек), планирование маршрутов, распределение заявок, заказ и списание запчастей, организация доставки з/частей инженерамРабота с электронными картами и приложениями при планировании работВзаимодействие с банками по вопросам доступности оборудования и согласования временивыполнения работРешение организационных вопросов и конфликтных ситуаций при исполнении сервисныхзапросов инженерным составомЕжедневная сдача смены дежурному менеджеру
Период работы
03 2009 - 06 2009
Должность
Помощник по административным вопросам
Тип работы
Название организации
Страховая компания "ACE INA" (через агентство трудоустройства "Bilingual One")
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Период работы
05 2015 - 02 2017
Должность
переводчик
Тип работы
Название организации
wizardwriters
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
Написание работ научных тематик на английском языке.
Профессиональные навыки
Личные качества:
• Умение
быстро схватывать
информацию.
знание телефонного этикета, навыков урегулирования
конфликтов, анализ
информации,очень хорошие
навыки общения
на французском и английском языках с клиентам,коллегам и сотрудникам в многоязыковой и многокультурной среде.• Пунктуальность и хорошая работоспособность.• Способность
планировать и организовывать работу.• Способность
быстро находить
необходимую информацию в быстро
меняющихся условиях.
Профессиональные качества:
• Свободное
владение двумя языками (французский/английский): письменное и устное.• Большой
опыт работы
на двух языках (французский/английский) в службе
поддержки поработе с клиентами,
• Большой
международный опыт работы в ведущих
компаниях Канады, знаниеиностранной
культуры и подходов к работе в Европе и Америке.• Продвинутый уровень
знания компьютерных систем и программ, а также оборудования:
знание Oracle, AS400, Microsoft Office 2007 и 2010,2013 GEMS, D1 и SAP, а также различныхвидов
принтеров, телефонов (Sysco), факсов, сканеров и модемов.
екомендации:
Ani Almeida (начальник
отдела кадров NCR Canada) - +
1 905- 819-4123
Alex Odolczyk (супервайзер GeniSys) - +
1 905-282-7308
Andrew Nassar (Bilingual Senior Recruiter / Account Executive at BilingualOne) - linkedin.com›pub/dir/Andrew/Nassar
Желаемая работа
Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Казань, Республика Татарстан, г. Казань
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «администратор, лингвист, диспетчер» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022202683 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
Работа вакансии - резюме. Бесплатно разместить свежие вакансии и резюме на serverjob.ru.
420034 г. Казань, ул. Декабристов, д. 133, оф. 373. 8 (843) 294-99-05
