Вакансия Специалист первой линии технической поддержки в компании Анна Кашкина Казань

Описание компании: компания vim2b занимается построением процессов управления инцидентами, взаимодействием между вендором и потребителем услуг, удаленной технической поддержкой, управлением сложными запросами, приемом и обработкой обращений, мониторингом высоконагруженных ит-сервисов. Должностные обязанности: - прием обращений пользователей (по телефону, через портал самообслуживания и мессенджеры мгновенных сообщений). - регистрация обращений. - решение обращений на уровне компетенций первой линии. - решение обращений при помощи статей базы знаний. - мониторинг сервисов заказчика. Требования к квалификации: - грамотная устная и письменная речь. - умение четко и лаконично излагать свои мысли. - базовые знания в области информационных технологий, понимание ит терминов. - умение пользоваться поиском в сети интернет. - способность быстро обучаться. - приветливость, коммуникабельность честность, позитивный настрой. - владение английским языком на уровне intermediate b1 или выше.

график работы: сменный 2/2 по 12 часов (день/ночь). Официальное трудоустройство. Обучение. Предусмотрена удаленная работа из дома. [#3023077#]

контактное лицо: анна кашкина

специализация: другое; поддержка, обслуживание; атс, call-центр

тип занятости: постоянная

опыт работы: от 1 года до 3 лет

В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Анна Кашкина на serverjob.ru

Анна Кашкина