Работа в Казани на ServerJob.ru
распечатать
Резюме с сайта SERVERJOB.RU
Serverjob.ru >> KAZAN.ServerJob.ru >> Резюме в Казани >> Сфера отдыха и развлечений в Казани >> Резюме на должность Заместитель директора отеля

Резюме на должность Заместитель директора отеля

Резюме № 2126561
Добавлено 07 февраля 2017 г
 
предложить вакансию

Должность

Направление: Резюме в Казани >> Сфера отдыха и развлечений в Казани
Должность: Заместитель директора отеля
Желаемая зарплата: 40000 руб.

О соискателе

ФИО: Егоров Дмитрий Андреевич
Образование: Высшее
Возраст: 23
Пол: Мужской

Образование

Дата окончания
Уровень образованияБакалавр, Экономическая теория
Учебное заведение«Казанский (Приволжский) федеральный университет»
ФакультетИнститут Экономики Управления и Финансов
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация
Дата окончания
Уровень образованияПрофессиональная переподготовка, Управляющий средством размещения
Учебное заведениеРоссийская международная академия туризма
ФакультетГостиничный бизнес
Специальность
Город
Форма обучения
Дополнительная информация

Курсы и тренинги

Дата окончания.
Название курсаОсновы гостеприимства и современные методики
Учебное заведениеРоссийская международная академия туризма
Город
Продолжительность
Дата окончания.
Название курсаРазговорный английский язык
Учебное заведениеAlibra School
Город
Продолжительность

Опыт работы

Период работы05 2015 -
ДолжностьЗаместитель директора
Тип работы
Название организацииотель "Максим Горький"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достиженияНазначение на должность получил в результате успешной работы на ресепшене, проявив себя исполнительным, ответственным и целеустремленным сотрудником. Являясь единственным заместителем директора, выполняю следующие функции:? Работа с персоналом (администраторы, горничные, охранники, технический персонал). А именно составление графиков, оперативное решение проблем с заменой, невыходом на работу и пр., контроль качества работы, контроль за соблюдением кассовой дисциплины, организация эффективного взаимодействия между собой, круглосуточное консультирование и помощь для оперативного решения возникающих проблем, составление графика отпусков, помощь директору в подготовке очередного собрания с персоналом.? Поиск и обучение нового персонала.? Работа с гостями отеля, получение обратной связи, оперативное реагирование на жалобы, сглаживание конфликтов, при их возникновении.? Ежедневный контроль паспортно-визового режима в отеле, отслеживание своевременной постановки на учет прибывающих граждан.? Ежедневный контроль новых поступающих бронирований и уже имеющихся. ? Работа с групповыми бронированиями, начиная с бронирования и заканчивая выселением из отеля и получением обратной связи.? Участите в ценообразовании отеля, в разработке планов развития.? Разработка и написание стандартов операционных процедур для персонала.? Отслеживание премий в сфере гостеприимства, подача заявок и подготовка полного пакета документов для участия.? Ведение страниц в социальных сетях(Instagram, VK)? Определение потребностей в закупки мебели и оборудования и закупка совместно с директором.? Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов в отель путем рассылки по e-mail коммерческих предложение и телефонных звонков. Мониторинг проходящих в городе мероприятий, конференций, съездов и предложение помощи в размещении гостей.? Работа с системами бронирования, решение возникающих проблем во взаимодействии, обновление контента и информации, ежемесячная сверка отчетов по бронированиям, заключение договором с новыми.? Прием и отправка корреспонденции, закрывающих документов для организаций.? Работа с поставщиками, заказ продукции или тех. обслуживания, документооборот.? Исполнение обязанностей директора или бухгалтера во время отпуска или отсутствия. ? Участие в устранении технических неполадок в отеле. - Прошли процедуру классификации отеля и получили свидетельство о присвоении отелю категории 3*- Увеличение числа постоянных корпоративных клиентов, включая большие группы, регулярно приезжающие в отель- Рост показателя RevPar отеля- Отель стал финалистом первой премии "Tatarstan Top Hotels Award 2016"- Увеличение средней оценки на сайте Booking.com - Увеличение прямых продаж отеля
Период работы12 2013 - 05 2015
ДолжностьАдминистратор
Тип работы
Название организацииотель "Максим Горький"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения-прием и размещение гостей;-осуществление бронирования номеров;-обработка телефонных звонков;-прием и оформление оплаты;-подготовка счетов;-информационная поддержка гостей;-оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций - Неоднократное получение начальством хвалебных отзывов от гостей отеля о моей работе
Период работы07 2013 - 12 2013
ДолжностьНочной официант рум-сервиса
Тип работы
Название организацииСпа-комплекс Лучано
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения-создание и поддержание высокого уровня гостеприимства в ресторане;-обеспечение бесперебойной работы ресторана;-ведение кассы, учет;-телефонные звонки;-разрешение конфликтных ситуаций;-подготовка ресторана к открытию, сервировка стола;-контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертями и салфетками на столах;-консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков, оказание помощи при составлении заказа;-прием заказов;-подача блюд и напитков согласно установленным стандартам обслуживания;-получение платы по счетам;-решение конфликтных ситуаций;-проведение переучета посуды; - Перевыполнение плана продаж на протяжении 3-ех месяцев
Период работы12 2012 - 07 2013
ДолжностьОфициант
Тип работы
Название организации«Hotel Art» гостиница
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения-подготовка ресторана к открытию, сервировка стола;-контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертями и салфетками на столах;-консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков, оказание помощи при составлении заказа;-прием заказов;-подача блюд и напитков согласно установленным стандартам обслуживания;-получение платы по счетам;-решение конфликтных ситуаций;-проведение переучета посуды;

Профессиональные навыки

Личные
качества: Обладаю такими
личностными качествами
как ответственность, стрессоустойчивость, быстрая
обучаемость, тактичность, исполнительность, аккуратность и организованность, честность, а главное - желание работать. Регулярно учусь и повышаю
квалификацию (семинары, вебинары, тренинги). 

Профессиональные
качества: Способен
принимать самостоятельные решения и нести
ответственность, профессионально
владею ПК, легко
обучаюсь различным
программам. Способность работать с большим
объёмом
информации и в режиме
многозадачности. Готов к ненормированному рабочему
дню.

Иная
информация: В свободное
время регулярно
посещаю фитнес-центр, чтобы
всегда быть в тонусе.


екомендации:

Шишканова Надежда Михайловна (директор
отеля)

Желаемая работа

Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Казань, Республика Татарстан, г. Казань

Контактная информация

Для просмотра контактных данных зарегистрируйтесь или войдите на сайт
статус: обычное Дата размещения: 07 февраля 2017 г.
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Назад