Для того, чтобы предложить работнику свою вакансию, Вам необходимо войти в систему. Введите свой логин и пароль в форме в левой части страницы или перейдите к форме регистрации, расположенной ниже. После того, как Вы войдете в систему, Вы сможете воспользоваться уже размещенными вакансиями или создать новую для того, чтобы предложить ее работнику, разместившему это резюме.
Для регистрации необходимо ввести Ваше имя и фамилию.
Назначение на должность получил в результате успешной работы на ресепшене, проявив себя исполнительным, ответственным и целеустремленным сотрудником. Являясь единственным заместителем директора, выполняю следующие функции:? Работа с персоналом (администраторы, горничные, охранники, технический персонал). А именно составление графиков, оперативное решение проблем с заменой, невыходом на работу и пр., контроль качества работы, контроль за соблюдением кассовой дисциплины, организация эффективного взаимодействия между собой, круглосуточное консультирование и помощь для оперативного решения возникающих проблем, составление графика отпусков, помощь директору в подготовке очередного собрания с персоналом.? Поиск и обучение нового персонала.? Работа с гостями отеля, получение обратной связи, оперативное реагирование на жалобы, сглаживание конфликтов, при их возникновении.? Ежедневный контроль паспортно-визового режима в отеле, отслеживание своевременной постановки на учет прибывающих граждан.? Ежедневный контроль новых поступающих бронирований и уже имеющихся. ? Работа с групповыми бронированиями, начиная с бронирования и заканчивая выселением из отеля и получением обратной связи.? Участите в ценообразовании отеля, в разработке планов развития.? Разработка и написание стандартов операционных процедур для персонала.? Отслеживание премий в сфере гостеприимства, подача заявок и подготовка полного пакета документов для участия.? Ведение страниц в социальных сетях(Instagram, VK)? Определение потребностей в закупки мебели и оборудования и закупка совместно с директором.? Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов в отель путем рассылки по e-mail коммерческих предложение и телефонных звонков. Мониторинг проходящих в городе мероприятий, конференций, съездов и предложение помощи в размещении гостей.? Работа с системами бронирования, решение возникающих проблем во взаимодействии, обновление контента и информации, ежемесячная сверка отчетов по бронированиям, заключение договором с новыми.? Прием и отправка корреспонденции, закрывающих документов для организаций.? Работа с поставщиками, заказ продукции или тех. обслуживания, документооборот.? Исполнение обязанностей директора или бухгалтера во время отпуска или отсутствия. ? Участие в устранении технических неполадок в отеле.
- Прошли процедуру классификации отеля и получили свидетельство о присвоении отелю категории 3*- Увеличение числа постоянных корпоративных клиентов, включая большие группы, регулярно приезжающие в отель- Рост показателя RevPar отеля- Отель стал финалистом первой премии "Tatarstan Top Hotels Award 2016"- Увеличение средней оценки на сайте Booking.com - Увеличение прямых продаж отеля
Период работы
12 2013 - 05 2015
Должность
Администратор
Тип работы
Название организации
отель "Максим Горький"
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
-прием и размещение гостей;-осуществление бронирования номеров;-обработка телефонных звонков;-прием и оформление оплаты;-подготовка счетов;-информационная поддержка гостей;-оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных ситуаций
- Неоднократное получение начальством хвалебных отзывов от гостей отеля о моей работе
Период работы
07 2013 - 12 2013
Должность
Ночной официант рум-сервиса
Тип работы
Название организации
Спа-комплекс Лучано
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
-создание и поддержание высокого уровня гостеприимства в ресторане;-обеспечение бесперебойной работы ресторана;-ведение кассы, учет;-телефонные звонки;-разрешение конфликтных ситуаций;-подготовка ресторана к открытию, сервировка стола;-контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертями и салфетками на столах;-консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков, оказание помощи при составлении заказа;-прием заказов;-подача блюд и напитков согласно установленным стандартам обслуживания;-получение платы по счетам;-решение конфликтных ситуаций;-проведение переучета посуды;
- Перевыполнение плана продаж на протяжении 3-ех месяцев
Период работы
12 2012 - 07 2013
Должность
Официант
Тип работы
Название организации
«Hotel Art» гостиница
Город
Описание деятельности компании
Должностные обязанности и достижения
-подготовка ресторана к открытию, сервировка стола;-контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертями и салфетками на столах;-консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков, оказание помощи при составлении заказа;-прием заказов;-подача блюд и напитков согласно установленным стандартам обслуживания;-получение платы по счетам;-решение конфликтных ситуаций;-проведение переучета посуды;
Профессиональные навыки
Личные качества:
Обладаю такими
личностными качествами
как ответственность, стрессоустойчивость, быстрая
обучаемость, тактичность, исполнительность, аккуратность и организованность, честность, а главное - желание работать. Регулярно учусь и повышаю
квалификацию (семинары, вебинары, тренинги).
Профессиональные качества:
Способен
принимать самостоятельные решения и нести
ответственность, профессионально
владею ПК, легко
обучаюсь различным
программам. Способность работать с большим
объёмом
информации и в режиме
многозадачности. Готов к ненормированному рабочему
дню.
Иная информация:
В свободное
время регулярно
посещаю фитнес-центр, чтобы
всегда быть в тонусе.
екомендации:
Шишканова Надежда Михайловна (директор
отеля)
Желаемая работа
Тип: Полная занятость
Занятость: Полный рабочий день
Месторасположение: Казань, Республика Татарстан, г. Казань
Если это Ваше резюме, и Вы хотите его удалить или редактировать, перейдите по этой ссылке
Чтобы поднять резюме «Заместитель директора отеля» вверх списка, а также вывести на главную страницу на 24 часа, отправьте SMS с текстом TOP 1411022126561 на номер 2325 Стоимость услуги 30 рублей. Информацию об условиях предоставления услуги и территории обслуживания читайте здесь
Работа вакансии - резюме. Бесплатно разместить свежие вакансии и резюме на serverjob.ru.
420034 г. Казань, ул. Декабристов, д. 133, оф. 373. 8 (843) 294-99-05
